ANAの予約が見られたらどうする、全日空の第1報とJAL・大韓航空の発表

ANAも、委託先のアマデウスで予約情報が見られていました

10月28日のJALに続き、ANAが10月29日に発表しました。

全日本空輸（ANA）は、2026年10月29日、お客さまの予約情報の一部が外から見られた形跡があると発表しました。

見られたのは、ANAの会社の中のシステムではありません。予約や発券、搭乗の手続きに使う仕組み（旅客システム）を動かしている、スペインのアマデウスという委託先です。ANAは、アマデウスから「ANA便の予約情報に、第三者による不正アクセスがあった」との報告を受けたとしています。

前の日の10月28日には、日本航空（JAL）も同じアマデウスの件を発表しています。JALでは、約9万2000人の予約情報が見られたおそれがあります。

いつ、何があったか

人数・情報の中身・期間は、まだ発表されていません

ANAはアマデウスと影響の範囲を調べていて、分かりしだい対象のお客さまに知らせるとしています。

ANAの10月29日の発表は、最初の知らせ（第1報）です。分かっていることは少なく、多くのことがまだ発表されていません。

報道でも、ANAは情報が漏れたかどうかを確かめている途中だと伝えられています。人数や中身が分からないうちは、JALの数字をANAに当てはめないようにします。

「見られた形跡」や「おそれ」という言葉の読み方は、次の記事にまとめています。

JALは約9万2000人、韓国の2社は予約番号が見られました

同じアマデウスの件で、4社がそれぞれ発表しています。

同じアマデウスの件では、ANAより先に、JALと韓国の2社が発表しています。4社の発表を並べると、次のとおりです。

大韓航空とアシアナ航空は、アマデウスのシステムのアカウントのログインの情報が使われて入りこまれた、と説明しています。

ANAは国際線でアマデウスの仕組みを使っています。2023年2月には、国内線の予約の仕組みもアマデウスに切り替えると発表していました。ただ、今回どの便・どの予約が対象かは、ANAの発表では分かりません。

JALの件の人数・期間・窓口は、次の記事でくわしくお伝えしています。

JALの件JALの情報漏えいはいつから、アマデウスで3年間見られた9万2000人

今は、にせの連絡に気をつけ、自分の予約を書き出しておきます

ANAからの知らせは、メールのリンクではなく公式サイトで確かめます。

ANAは、対象のお客さまに知らせるとしています。今の段階でできることは、にせの連絡に気をつけることと、自分の予約を書き出しておくことです。

お知らせのメールが届いたあとにすることは、次の記事にまとめています。

メールが来たら情報漏洩のお知らせメールが来たら何をするか、項目ごとの対応表

次の発表で、人数・中身・期間・窓口が分かります

発表が出たら、この記事を書き直します。

ANAの次の発表で、自分が対象かどうかを確かめるための情報が出てきます。当社は、発表が出たらこの記事を書き直します。

次の発表で見るところ

パスポート番号まで見られた場合にできることは、次の記事にまとめています。

パスポートパスポート情報が漏れたら作り直しはできるのか、切替申請の条件

よくある質問