JALの情報漏えいはいつから、アマデウスで3年間見られた9万2000人

委託先のアマデウスで、約3年間、予約情報が見られていました

10月23日にアマデウスが報告し、JALは10月28日に発表しました。同じ件で韓国の2社も被害を発表しています。

日本航空（JAL）と、グループの日本トランスオーシャン航空（JTA）は、2026年10月28日、お客さまの予約情報が外から見られたおそれがあると発表しました。

見られたのは、JALの会社の中のシステムではありません。予約や発券、搭乗の手続きに使う仕組み（旅客システム）を動かしている、スペインのアマデウスという委託先です。

数字で見る今回の件

いつ、何があったか

約9万人は予約の情報、約2000人はパスポート番号までが対象です

カード番号とパスワードは漏れていないとしています。悪用はまだ確認されていません。

見られたおそれのある情報は、人によって2つに分かれます。

どの情報が見られたおそれがあるか

JALは、クレジットカードの番号とパスワードは漏れていないとしています。また、10月28日の時点で、情報が悪用された例は確認されていません。飛行機の運航にも影響はありません。

なぜ3年も気づかなかったのかは、まだ発表されていません

入りこまれた方法は発表されていません。ANAも10月29日に、同じ件で予約情報の一部が見られた形跡があると発表しました。

今回の件で目立つのは、外から見られていた期間が約3年と長いことです。アマデウスは、多くの航空会社の予約の仕組みを動かしている大きな会社で、同じ件で韓国の2社も被害を発表しました。

どのように入りこまれたのか、なぜ長い間気づかなかったのかは、10月28日の時点で発表されていません。アマデウスは、必要な安全の対策はすでに済ませたとしています。

ANAについて

ANA（全日本空輸）も10月29日に、同じアマデウスの件で、お客さまの一部の個人情報が見られた形跡があると発表しました。何人分か、どの情報かは、ANAがアマデウスと調べている途中です。ANAの発表の中身は、次の記事にまとめています。

ANAの件ANAの予約が見られたらどうする、全日空の第1報とJAL・大韓航空の発表

対象の人は、にせの連絡に気をつけ、窓口で確かめます

JALは個別に連絡するとしています。10月29日から専用の窓口が開いています。

まずは、JALからの個別の連絡と、自分の予約の時期を確かめます。2023年8月から2026年9月までにJALやJTAの便を予約した人が、確かめる目安になります。

約9万人（予約の基本の情報）の人がすること

約2000人（パスポート番号まで）の人がすること

パスポートの情報が漏れたときにできることは、次の記事にまとめています。

パスポートパスポート情報が漏れたら作り直しはできるのか、切替申請の条件

問い合わせ窓口（10月29日から）

このあと、入りこまれた方法とほかの航空会社の発表が分かります

委託先から起きる情報漏えいが増えています。続報で確かめることを並べます。

今回は、航空会社の外にある委託先が入り口になりました。最近の情報漏えいは、このように委託先のシステムから起きる例が増えています。

このあと分かること

ほかの会社の情報漏えいは、次の記事で一覧にしています。

一覧情報漏えいはどこで起きたのか、2026年9〜10月の83件一覧

よくある質問