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ノジマオンラインの情報漏えいで自分は対象か、約700万件
この記事の答え
- 何が起きた
- ノジマオンラインの会員を管理するシステムに不正なアクセスがあり、会員の情報が漏れました。11月1日に見つかり、11月2日に発表されました。
- 自分は対象か
- ノジマオンライン（ネット通販）か、中古スマホ買取サイトに会員登録している人です。退会した人は含まれません。件数は約700万件です。
- いまやること
- ノジマを名のるメールやSMSのリンクを押さないことです。同じパスワードをほかのサイトで使っていたら、そちらを変えます（当社の見方）。
- 次に見るところ
- 不正な利用や二次被害があったか、原因、サイトの再開の時期です。どれも調べている最中とされています。
ノジマの11月2日のお知らせによります。
ノジマオンラインの会員の情報、約700万件が漏れました
11月1日に見つかり、2つのサイトは休止しています。
ノジマは、11月2日、ネット通販の「ノジマオンライン」の会員の情報が漏れたと発表しました。11月1日に、会員を管理するシステムへの、外からの不正なアクセスを見つけて確かめました。同じ日に、会員の情報が漏れたことが分かりました。
見つけた日会員を管理するシステムへの不正なアクセスを見つけて確かめた
11月1日
発表した日ノジマの公式サイトのお知らせ
11月2日
対象の件数退会した人は含まれない
約700万件
対象のサイトノジマオンライン（ネット通販）と中古スマホ買取サイト
2つ
クレジットカードの情報2つのサイトとも、カードの情報を持っていない
含まれない
2つのサイトは、いまサービスを休んでいます。再開の時期は、安全を確かめてから知らせるとしています。
氏名・住所・電話番号・生年月日・ログインID・暗号化されたパスワードが対象です
クレジットカードの情報は含まれません。
漏れた情報は、次のとおりです。ふだん会員登録で入力する項目が、ほぼそろっています。
氏名（漢字・カナ）・生年月日・性別
本人を名のる連絡に使われやすい項目です（当社の見方）。
郵便番号・住所・電話番号
郵便や電話での連絡にも使われるおそれがあります（当社の見方）。
ログインID・メールアドレス
ノジマを名のるメールの送り先として使われるおそれがあります（当社の見方）。
暗号化されたパスワード
パスワードはそのままの形ではなく、暗号化された形で保存されていました。
クレジットカードの情報は、2つのサイトとも持っていないため、含まれないとしています。退会した人の情報も含まれていません。
原因や二次被害の有無は、まだ書かれていません
警察に相談し、個人情報保護委員会などに報告します。
発表は第一報で、まだ書かれていないことがあります。分かっていることと、書かれていないことを分けます。
分かっていること
外からのアクセスを遮断し、見張りを強めた
セキュリティの対策と、監視の体制を強めたとしています。
警察に相談した
所轄の警察署に相談しています。
個人情報保護委員会などに報告する
関係する機関への報告を準備していて、速やかに出すとしています。
2つのサイトを休んでいる
再開の時期は、安全を確かめてから知らせます。
まだ書かれていないこと
不正な利用や二次被害があったか
調べている最中とされています。
どうやって入られたか
原因と影響の範囲は、調べ続けるとしています。
パスワードを変える必要があるか
お知らせには、パスワードの変更のお願いは書かれていません。
店舗の会員カードの情報
お知らせが対象としているのは、ネットの2つのサイトだけです。店舗の会員については書かれていません。
ノジマを名のる連絡のリンクは押さないようにしましょう
使い回しているパスワードは、ほかのサイトで変えます。
ノジマは、漏れた情報が、なりすましのメールやフィッシング詐欺に使われるおそれがあるとして、注意を呼びかけています。利用者がいまできることは、次の4つです（3と4は当社の見方です）。
ノジマを名のるメールやSMSのリンクを押さない
心当たりのないリンクや添付ファイルは開きません。ノジマの呼びかけです。
ノジマを名のる電話に、すぐ答えない
不審な電話にも気をつけるよう呼びかけています。かけ直すときは、公式サイトに載っている番号を使います。
同じパスワードをほかのサイトで使っていたら、そちらを変える
暗号化されていても、同じパスワードの使い回しは避けたほうが安全です。ノジマオンラインはいま休止中なので、再開の案内を待ちます。
名前や住所を知っている相手でも、本物とは限らないと考える
氏名・住所・電話番号・生年月日がそろうと、それらしい連絡が作りやすくなります。
問い合わせ先
ノジマカスタマーセンターが受け付けています。受付は9時30分〜19時です。番号はノジマの11月2日のお知らせに載っています。
ほかのネット通販の漏えいとあわせて確かめられます
2026年のほかの件は、それぞれの記事で見られます。
ネット通販の会員の情報が、数百万件の単位で漏れる件は、2026年にほかにも出ています。パスワードの扱いや、確かめ方は、それぞれの記事で見られます。
よくある質問
ノジマの情報漏えいで、自分は対象ですか。
ノジマオンライン（ネット通販）か、中古スマホ買取サイトに会員登録している人が対象です。退会した人の情報は含まれていません。件数は約700万件です。
どの情報が漏れましたか。
氏名（漢字・カナ）、生年月日、性別、郵便番号、住所、電話番号、ログインID、暗号化されたパスワード、メールアドレスです。
クレジットカードの情報は漏れましたか。
ノジマは、2つのサイトともクレジットカードの情報を持っていないため、含まれないとしています。
パスワードは変えたほうがいいですか。
ノジマのお知らせには、パスワードの変更のお願いは書かれていません。パスワードは暗号化された形でした。同じパスワードをほかのサイトで使っている場合は、そちらを変えておくと安全です（当社の見方）。
ノジマオンラインは使えますか。
ノジマオンラインと中古スマホ買取サイトは、サービスを一時休止しています。再開の時期は、安全を確かめてから知らせるとしています。
いつ分かったのですか。
2026年11月1日に不正なアクセスを見つけて確かめ、同じ日に会員の情報が漏れたことが分かりました。発表は11月2日です。
問い合わせ先はどこですか。
ノジマカスタマーセンターです。受付は9時30分〜19時で、番号はノジマの11月2日のお知らせに載っています。
言葉の意味3語
- 不正アクセス
- 使う権利のない人が、システムに入りこむことです。
- 暗号化
- 中身をそのままでは読めない形に変えて、しまっておくことです。
- フィッシング詐欺
- 本物の会社をまねたメールやサイトで、パスワードやカード番号を入力させる詐欺です。
出典・エビデンス一覧2件（公式2）
- ※11月3日時点の発表をもとにしています。続報が出たら書き足します
- ※件数はお知らせの「約700万件」のとおりです
- ※本記事は情報提供を目的としたもので、特定の判断を推奨するものではありません。
文：プラスチックパレット株式会社 編集部
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