銀のさらの情報漏洩で自分は対象か、ライドオンエクスプレス最大650万件と出前館・電話注文

銀のさらで何が起きたのか

ライドオンエクスプレスは、宅配すしの「銀のさら」、釜めしの「釜寅」、「すし上等」などを運営しています。

サーバーの運営会社がランサムウェアの被害

報道で伝えられた第3報によると、10月5日以降に不審なアクセスを検知して調べ始め、7日早朝に一部のサーバーで障害が起きました。サーバーの運営会社から、ランサムウェアの攻撃を受けたと報告があったとしています。

漏えいの明確な痕跡や、実際に漏えいした範囲はまだ特定できていないとしています。個人情報保護委員会と警察に報告し、10月13日の時点で二次被害は確認されていないとしています。

最大約650万件、家族や届け先の情報も

出典：ライドオンエクスプレスホールディングス「サイバー攻撃による個人情報漏えいの可能性に関するお詫びとお知らせ」（第3報、2026年10月13日）。10月23日未明は同社のサイトがメンテナンス中で開けず、内容はINTERNET Watchとセキュリティ対策Labの報道で確かめました。

最大約650万件は、影響を受けた可能性のある情報の数で、漏えいが確定した件数ではないとしています。本人の情報だけでなく、誕生日の特典などのために登録した家族の氏名・誕生日や、届け先の氏名・住所・電話番号も含まれる可能性があります。

自分は対象か、今どう注文するか

対象になるかどうかは、どの方法で注文していたかで分かれます。

電話・出前館・Uber Eatsだけの人は対象外

対象は、銀のさら・釜寅・すし上等の公式サイトと公式アプリに登録した人です。電話注文、出前館、Uber Eatsだけを使っていた人は対象外としています。クレジットカード情報はもともと持っていないため、対象に含まれないとしています。

対象の可能性がある人には、10月13日から順次連絡しているとしています。問い合わせ先は、お客様情報相談窓口（0120-782-272）です。報道によると、11月15日までは毎日10時〜20時、16日以降は平日10時〜20時の受け付けです。

公式サイト・アプリの注文は止まったまま

公式サイトとアプリからの注文は10月7日から止まっていて、10月13日の時点で再開の見通しは立っていないとしています。電話、店頭のテイクアウト、出前館、Uber Eatsでは注文できます。10月9日には、公式サイトのメニューの一覧と店舗の検索だけが再開しました。

「アプリが再開しました」「再ログインしてください」と書かれたメールやSMSが届いても、リンクからではなく、自分で開いた公式サイトのお知らせで再開を確かめるのが安全です（当社の見方）。

銀のさら・釜寅・すし上等の登録者が今できる3つのこと

ライドオンエクスプレスの第3報（報道で確認）をもとにまとめました。

よくある質問

銀のさらの情報漏洩で、自分は対象ですか

銀のさら・釜寅・すし上等の公式サイトか公式アプリに登録した人が対象です。電話注文、出前館、Uber Eatsだけを使っていた人は対象外としています。

何が漏れた可能性があるのですか

氏名、住所、電話番号、メールアドレス、性別、生年月日、パスワードのハッシュ値、注文履歴、デリポイント会員IDなどです。登録した家族の氏名・誕生日や、届け先の氏名・住所・電話番号も含まれる可能性があります。

クレジットカードは大丈夫ですか

ライドオンエクスプレスはクレジットカード情報を持っておらず、対象に含まれないとしています。

今、銀のさらは注文できますか

公式サイトとアプリからの注文は止まっていて、10月13日の時点で再開の見通しは立っていません。電話、店頭のテイクアウト、出前館、Uber Eatsでは注文できます。

問い合わせ先はどこですか

ライドオンエクスプレスのお客様情報相談窓口（0120-782-272）です。

なぜプラスチックパレット株式会社がこの記事を書いているのですか

当社は物流資材を扱う会社で、取引先や中小企業に関わる情報漏えいの公表を日々見ています。登録した人が確かめられるよう、公表をもとに整理しました。