ムーンスターの情報漏洩で自分は対象か、8ショップ最大59万3千人

ムーンスターで何が漏れた可能性があるのか

ムーンスターのシステムサーバーが不正アクセスを受け、通販の利用者の情報が漏洩した可能性があります。

3月の不正アクセスが、9月のなりすましメールで分かった

出典：株式会社ムーンスター「【重要】弊社システムサーバーに対する不正アクセスの疑いに関するお知らせ【第3報】」（2026年10月15日）。

ムーンスターは3月に不正アクセスを認識して公表しましたが、そのときの調査では情報漏洩を確かめられませんでした。9月20日前後に、ムーンスターを装ったなりすましメールに、客とムーンスターしか知らないはずの過去の注文情報が書かれていたという問い合わせがあり、情報が盗まれていたと判断しました。

その後の調査で、5月14日から19日にかけて、システムサーバーを経由して個人情報が漏洩した可能性が高いと分かりました。再発防止と安全のため、具体的な手口や対象のシステムは公表しないとしています。

漏洩した可能性がある情報

漏洩した可能性があるのは、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、過去の注文情報です。クレジットカード情報とECサイトのログインパスワードは、このサーバーに保存しておらず、含まれていないとしています。

不特定多数に公開された事実はないとしていますが、ムーンスターになりすましたフィッシングメールが一部の人に送られたことが確かめられています。

自分は対象か

対象は、ムーンスターのオンラインストアや公式ショップを使った人です。

8つの公式ショップの利用者、最大59万3千人

対象の人数は最大59万3千人です。楽天市場やAmazonなどのモールで買った場合も、ムーンスターの公式ショップであれば対象になります。対象の可能性がある人には順にメールで連絡し、連絡がない人は対象外としています。

届いたメールをどう見分けるか

すでにムーンスターを名乗るフィッシングメールが届いています。

注文内容が正しくても、本物とは限らない

今回のなりすましメールには、過去の注文情報が書かれていました。買った商品や日付が合っていても、それだけで本物と判断しないことが大切です（当社の見方）。

ムーンスターは、不審なメール・SMS・電話は、差出人や内容を確かめ、少しでも不審に感じたら、開封やリンク、添付ファイルを開かないよう呼びかけています。メール、SMS、電話でパスワードやクレジットカード情報を尋ねることはないとしています。

ムーンスターの通販を使った人が今できる3つのこと

ムーンスターの第3報をもとにまとめました。

よくある質問

ムーンスターの情報漏洩で何が漏れたのですか

漏洩した可能性があるのは、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、過去の注文情報です。

楽天市場やAmazonで買った人も対象ですか

ムーンスターの公式ショップで買った人は対象です。楽天市場、Yahoo!ショッピング、au PAYマーケット、Qoo10、Amazonの公式ショップと、自社のオンラインストアなど8つが対象です。

クレジットカードやパスワードは大丈夫ですか

クレジットカード情報とECサイトのログインパスワードは、このサーバーに保存しておらず、含まれていないとしています。

自分が対象かどうかはどう分かりますか

対象の可能性がある人には、順にメールで連絡するとしています。連絡がない人は対象外です。

問い合わせ先はどこですか

カスタマーセンター0800-800-1792（平日10時〜17時）と、メールのcs@moonstar.co.jpです。

なぜプラスチックパレット株式会社がこの記事を書いているのですか

当社は物流資材を扱う会社で、取引先や中小企業に関わる情報漏えいの公表を日々見ています。通販の利用者が確かめられるよう、発表をもとに整理しました。