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エア・ドゥ利用者は何に注意するか、AIRDOのアドレス最大67万3920件

2026年11月5日公開2026年11月4日時点の情報読む時間約5分

この記事の答え

何が起きた: AIRDOが使う外部のメール配信システムに不正アクセスがあり、メールアドレスが最大673,920件流れ出ました。11月4日に発表されました。
自分は対象か: AIRDOからメールを受け取ったことがある人が対象になりえます。対象かを確かめるページは、まだ示されていません。
いまやること: 心当たりのないメールは開かずに削除することです。予約や運航は、AIRDOのサイトで確かめます。
次に見るところ: メール配信の再開と、流出の詳しい範囲です。分かりしだい知らせるとしています。

流出したメールアドレス最大673,920件お知らせの数字

予約・運航のメール停止中再開は改めて案内

発表した日11月4日AIRDOのお知らせ

AIRDOの11月4日のお知らせによります。

AIRDOのメールアドレス、最大673,920件が流れ出ました

外部のメール配信システムへの不正アクセスです。

北海道の航空会社AIRDO（エア・ドゥ）は、11月4日、お客さまのメールアドレスが外に流れ出たと発表しました。AIRDOが使っている外部のメール配信システムに、第三者からの不正なアクセスがありました。そのシステムで送ったメールから、アドレスが流れ出たと報告を受けました。

発表した日AIRDOのお知らせ

11月4日

流れ出た情報お知らせに書かれている項目

メールアドレス

件数お知らせの数字

最大673,920件

メールの配信被害を広げないため

停止中

AIRDOは不正なアクセスを遮断し、メール配信の提供元と一緒に事実を確かめているとしています。配信システムの会社名は、お知らせには書かれていません。報道では、メール配信の会社「アララ」への不正アクセスによるものと伝えられています。

流出した情報は、メールアドレスです

対象かを調べるページは、まだありません。

お知らせに書かれている流出した情報は、メールアドレスだけです。報道では、名前やクレジットカード番号などの流出は確認されていないと伝えられています。

AIRDOからメールを受け取ったことがある人

AIRDOが配信システムを通して送ったメールのアドレスが対象です（当社の見方）。

自分が対象かを調べる方法

11月4日の時点で、対象かどうかを確かめる窓口やページは示されていません。

メールアドレスが漏れると、AIRDOや航空会社を名のる、それらしいメールが届きやすくなります（当社の見方）。

予約や運航のメールは、いま止まっています

予約番号を控え、サイトで確かめます。

メールの配信が止まっているため、予約や運航の知らせがメールで届きません。止まっているのは、次のメールです。

予約内容に関するメール

航空券の予約・購入・変更・払い戻しのメールや、オンラインチェックインの二次元バーコードのメールです。

予約便の運航状況に関するメール

遅延や欠航、振替の案内などのメールです。

My AIRDOに関するメール

入会や登録情報の変更、各種申請のあとのメールです。マイページでの情報の変更や証明書の申請などは、改めて案内があるまで控えてほしいとしています。

問い合わせのフォーム

ご意見・ご要望のフォームなども、正しく使えない状態です。

予約の画面に出る予約番号は、あとの手続きで使うので控えておくよう案内しています。予約の中身や運航の状況は、AIRDOのサイトの「予約確認」「オンラインチェックイン」「発着案内・運航の見通し」で確かめられます。スマホの搭乗券は、iPhoneなら「Apple Walletに追加」で取り出せます。Androidは「プリンターから印刷する」でPDFにできます。

サービスの再開は改めて知らせるとしています。過去の日付のメールが、大きく遅れて届く場合もあるとしています。