ファンケルの情報漏洩で自分は対象か、アテニアと合わせ83万件

ファンケルとアテニアで何が漏れたのか

不正アクセスを受けたのは、ファンケルとアテニアのそれぞれの通販サイトです。

両社あわせて83万4,947件

出典：株式会社ファンケル、株式会社アテニア「第三者による不正アクセスに伴う個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ」（2026年10月16日）。合計は両社の数字を当社が足したもので、両社の両方に登録している人が重なっているかどうかは公表されていません。

両社によると、10月3日から10日にかけて通販サイトへの不正アクセスがあり、10月15日の社内の調査で分かりました。緊急の対策本部を立ち上げ、原因となった機能を止めました。10月16日に個人情報保護委員会と警察に報告・相談しています。どの機能が狙われたのか、侵入の手口は書かれていません。

漏れた項目と、対象外のもの

漏えいした項目には、氏名、住所、電話番号、生年月日が入っています。本人確認に使う質問は、質問項目だけで、回答は含まれていないとしています。

2次パスワードは、一部の人が設定しているもので、ハッシュ化されていて、そのままでは読み取れない情報だとしています。メインのパスワードと、クレジットカードなどの決済情報は対象外です。10月16日の時点で、漏えいした情報の公開や不正利用は確認されていないとしています。

自分は対象か、何に気をつけるか

両社は、対象の人に登録しているメールアドレスへ順に連絡するとしています。

2次パスワードを設定している人は見直しを

両社は、パスワードを定期的に変えるよう呼びかけています。2次パスワードはハッシュ化されていますが、短いものや推測しやすいものは、候補と照らし合わせて割り出される場合があります（一般的な説明として当社が補足）。2次パスワードと同じ文字列をほかのサービスで使っている場合は、そちらも変えておくと安心です（当社の見方）。

ファンケルやアテニアを名乗る連絡に注意

両社は、なりすましメールやフィッシング詐欺に注意し、心当たりのないメールのリンクや添付ファイルを開かないよう呼びかけています。両社がパスワードやカード情報を尋ねることはないとしています。

住所と電話番号も漏れているため、メールだけでなく、電話や郵便物で返金や当選をうたう連絡にも、その場で応じないようにします（当社の見方）。

ファンケル・アテニアの会員が今できる3つのこと

両社の発表をもとにまとめました。

よくある質問

ファンケルの情報漏洩で何が漏れたのですか

メールアドレス、氏名、住所、電話番号、生年月日、性別、お客様番号、ポイントや会員ステージなどの会員情報です。一部の人はサブメールアドレスとハッシュ化された2次パスワードも含みます。

件数は何件ですか

ファンケルが39万3,785件（36万8,184名）、アテニアが44万1,162件（41万7,312名）で、あわせて83万4,947件です。

クレジットカードやパスワードは大丈夫ですか

メインのパスワードと、クレジットカードなどの決済情報は対象外としています。2次パスワードはハッシュ化されていて、そのままでは読み取れないとしています。

自分が対象かどうかはどう分かりますか

両社は、対象の人に登録しているメールアドレスへ順に連絡するとしています。分からないときは専用ダイヤルに問い合わせます。

問い合わせ先はどこですか

両社共通の専用ダイヤル0120-333-600（9時〜17時、土日祝日を含む）と、メールのcenter@fancl.co.jpです。

なぜプラスチックパレット株式会社がこの記事を書いているのですか

当社は物流資材を扱う会社で、取引先や中小企業に関わる情報漏えいの公表を日々見ています。会員の人が確かめられるよう、発表をもとに整理しました。