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ソニー生命の約290万件漏えい、解約した人も対象か、メディケア生命も
この記事の答え
- 何が起きた
- 「お客さまWEBサービス」などへの不正アクセスで、ソニー生命の保険契約の情報約290万件が漏えいしました（11月9日・第二報）。
- 自分は対象か
- 解約などで契約が終わった人の分も含まれます。対象の人には、準備ができしだい順番に案内するとしています。
- 漏れた情報
- 証券番号・氏名・住所・電話番号などです。健康状態・病歴、マイナンバー、カード、口座、メールアドレスは含まれていません。
- 次に見るところ
- 対象の人への案内と、止まっているサービスの再開の時期です。同社を名乗る連絡でパスワードを聞かれても、答えないでください。
ソニー生命の10月28日（第一報）と11月9日（第二報）のお知らせによります。
ソニー生命は第二報で、約290万件の漏えいを新たに確認しました
10月28日の第一報はメディケア生命の契約の約38.5万件でした。
ソニー生命保険は11月9日、不正アクセスによる情報漏えいの第二報を発表しました。10月28日の第一報のあとも調べを続け、新たに約290万件の漏えいを確認したとしています。
きっかけは、契約者向けの専用サイト「お客さまWEBサービス」などのシステムへの不正アクセスです。10月27日に分かり、外からのアクセスを遮断して、関係するサービスを止めています。
不正アクセスが判明「お客さまWEBサービス」などのシステム
10月27日
第一報メディケア生命の契約の情報
約38.5万件
第二報ソニー生命の保険契約の情報
約290万件
第二報代理店の募集人の情報
約780件
第二報ソニー生命の従業員の情報
約12,500件
第二報の約290万件は、第一報の約38.5万件とは別に「新たに漏えいが確認された」分です。2つの数字は対象の契約が違うため、このページでは足し合わせていません。
解約して契約が終わった人の分も、対象に含まれています
健康状態・カード・口座・メールアドレスは含まれていません。
約290万件には、解約などで、すでに契約が終わっている人の分も含まれています。いまは契約していなくても、以前ソニー生命に入っていた人は対象になる可能性があります。
漏えいした情報（第二報・ソニー生命の保険契約）
漏えいした項目証券番号・氏名・住所・電話番号など
約290万件
含まれない項目健康状態・病歴などの要配慮個人情報、マイナンバー、クレジットカード情報、口座情報、メールアドレス
含まれない
第一報（10月28日）はメディケア生命の契約
第一報の約38.5万件は、ソニー生命が保険代理店として扱った、メディケア生命の保険契約の契約者と被保険者の情報です。
項目は、氏名・生年月日・性別・住所・電話番号・証券番号・契約内容です。マイナンバー、クレジットカード情報、保険料の振替口座の情報は含まれていません。
不正使用は確認されておらず、WEBサービスとアプリは止まっています
手続きは書類の郵送か担当者を通じて受け付けています。
ソニー生命は、11月9日の時点で、お客さまの情報が不正に使われた事実は確認されていないとしています。対象の人と代理店の募集人には、準備ができしだい順番に案内する予定です。
次のサービスは、一時的に止まっています。再開の時期は、原因への対応と安全性の評価をふまえて決めるため、時間がかかる見込みだとしています。
お客さまWEBサービス
契約内容の確認や、住所・電話番号の変更などがパソコンやスマホでできる、契約者専用のサイトです。
ソニー生命 アプリ・ダイレクト請求サービス
あわせて一時停止しています。
申込内容控WEB・書類確認WEB・為替レート照会システム
あわせて一時停止しています。
止まっている間の手続き
保険金・給付金の請求や契約内容の変更は、書類の郵送か担当者を通じて受け付けています。
生命保険料の控除証明書は、紙での再発行をホームページ・カスタマーセンター・担当者で受け付けています。マイナポータル経由で電子データを取ることもできます。
同社を名乗る連絡で、パスワードを聞かれても答えないようにしましょう
同社がパスワードや暗証番号を尋ねることはないとしています。
ソニー生命は、漏えいした情報を使って、同社を装ったメール・SMS・電話が来るおそれがあるとしています。気をつけたいことは次のとおりです（4は当社の見方です）。
パスワードや暗証番号を伝えない
同社がメールや電話で、パスワード・暗証番号・ワンタイムパスワードを尋ねることはないとしています。
メールやSMSのリンク・添付を開かない
同社の呼びかけです。
身に覚えのない契約変更の連絡は窓口で確かめる
不審な電話は、電話番号・日時・内容を記録するよう求めています。
名前と住所を知っている相手でも本物とは限らない
証券番号・氏名・住所がそろうと、それらしい連絡が作りやすくなります。
問い合わせ先
不正アクセスと情報漏えいについては、ソニー生命カスタマーセンターの臨時フリーダイヤル 0120-833-344（9:00〜17:30、日曜・ゴールデンウィーク・年末年始を除く）です。
各種の手続きは 0120-158-821（同じ時間）です。電話がつながりにくい状況だとしています。
よくある質問
ソニー生命を解約した人も対象ですか。
約290万件には、解約などで、すでに契約が終わっている件数も含まれています。対象の人には、準備ができしだい順番に案内するとしています。
何が漏れましたか。
ソニー生命の保険契約の証券番号・氏名・住所・電話番号などです。
健康状態や病歴は漏れましたか。
健康状態・病歴などの要配慮個人情報は含まれていないとしています。マイナンバー、クレジットカード情報、口座情報、メールアドレスも含まれていません。
第一報の38.5万件とは何が違いますか。
第一報の約38.5万件は、ソニー生命が代理店として扱ったメディケア生命の保険契約の情報です。第二報の約290万件は、ソニー生命の保険契約の情報で、新たに確認された分です。
お客さまWEBサービスやアプリはいつ使えますか。
一時停止中です。再開の時期は、原因への対応と安全性の評価をふまえて決めるため、時間がかかる見込みだとしています。
問い合わせ先はどこですか。
不正アクセスと情報漏えいについては、ソニー生命カスタマーセンターの臨時フリーダイヤル 0120-833-344 です。受付は9:00〜17:30（日曜・ゴールデンウィーク・年末年始を除く）です。
言葉の意味3語
- 証券番号
- 保険契約ごとにつく番号です。保険証券に書かれています。
- 要配慮個人情報
- 病歴など、扱いに特に配慮が必要な個人情報です。法律で決められています。
- 募集人
- 保険の契約を勧めたり手続きをしたりする、代理店の担当者です。
出典・エビデンス一覧2件（公式2）
- ※ソニー生命の10月28日と11月9日のお知らせをもとにしています。続報が出たら書き足します
- ※第一報と第二報の件数は対象の契約が違うため、足し合わせていません
- ※本記事は情報提供を目的としたもので、特定の判断を推奨するものではありません。
文：プラスチックパレット株式会社 編集部
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