企業の発表を読む
ドコモの個人情報流出で自分は対象か、My docomo最大約30万件と口座番号
この記事の答え
- 何が起きた
- ドコモオンラインショップとMy docomoに不正アクセスがあり、お客さまの情報が最大約30万件流出しました。
- 漏れた情報
- 氏名・住所・本人確認書類の番号・契約内容などです。一部の人は、口座番号や勤務先も含まれます。
- いまやること
- ドコモを名乗るメールやSMSのURLを開かないことです。口座の引き落としも見ておきます。
- 次に見るところ
- 対象の人への連絡と、侵入の経路、My docomoの再開時期です。
ドコモの第三報（11月6日午後6時時点）によります。
My docomoとオンラインショップから、最大約30万件が流出しました
手続きは止まったままで、再開は未定です。
NTTドコモは、「ドコモオンラインショップ」と「My docomo」に外部から不正なアクセスがあり、お客さまの情報が流出したと発表しています。11月6日午後6時時点の第三報で、件数は最大約30万件です。
不正アクセスを確認ドコモの発表
11月4日（水）
手続きを停止ドコモの発表
11月5日 午前1時5分ごろ
流出した件数第三報
最大 約30万件
原因第三報
外部からの不正アクセス
再開の見込み第三報
未定
アクセスはすべて遮断していて、新たな流出は確認されていないとしています。侵入の経路や、流出した範囲・件数は、引き続き調べているとのことです。
本人確認書類の番号、一部は口座番号まで含まれます
第三報で中身が詳しくなりました。
第三報で、流出した情報の中身が詳しくなりました。すべての人に共通する情報と、一部の人だけの情報があります。
すべてのお客さま
氏名・生年月日・年齢など
流出
住所・連絡先電話番号・メールアドレスなどの連絡先
流出
本人確認書類の番号
流出
携帯電話番号・契約開始年月日などの契約情報
流出
料金プラン・オプション・割引などの契約内容
流出
一部のお客さま
法定代理人・手続代理人の氏名・連絡先
流出
勤務先・法人の名称・所在地など
流出
金融機関名・支店名・口座番号・口座名義など
流出
子育て応援プログラムに関する情報
流出
11月5日の第二報との違い
第二報では「氏名、住所、生年月日、携帯電話番号、連絡先電話番号など」でした。第三報で、本人確認書類の番号や口座の情報が加わりました。
対象の人には、ドコモから知らせるとしています
自分で調べる方法は、まだありません。
ドコモは、流出した情報の詳しい中身が分かりしだい、対象の人に知らせるとしています（第二報）。対象かどうかを自分で調べる方法は、まだ案内されていません。
ドコモオンラインショップやMy docomoを使ったことがある人
流出は、この2つのサービスへの不正アクセスによるものです。
口座振替で支払っている人や、法人で契約している人
一部の人は、口座や勤務先の情報も含まれます。
子育て応援プログラムに入っている人
一部の人は、プログラムの情報も含まれます。
どれにあたるかは、ドコモからの連絡で確かめるのが確実です（当社の見方）。
ドコモを名乗る連絡に気をつけましょう
特設ダイヤルは0120-451-360です。
ドコモは、流出した情報を悪用して、ドコモや関係者を装った不審なメール・SMS・電話が届くおそれがあるとしています。気をつけたいことは次の3つです。
URLにアクセスしない・添付を開かない
ドコモの呼びかけです。ドコモを名乗っていても、リンクからは開きません。
個人情報・パスワード・カード情報を答えない
名前や契約内容を言い当てられても、本物とは限りません（当社の見方）。
口座からの引き落としを見ておく
口座番号が含まれる人もいます。身に覚えのない引き落としがないか、通帳やアプリで見ておくと安心です（当社の見方）。
問い合わせ先
特設ダイヤル 0120-451-360（午前9時から午後8時）。詳しくはドコモの第三報に載っています。
よくある質問
ドコモで何件の情報が流出しましたか。
最大約30万件です（11月6日午後6時時点の第三報）。
どんな情報が流出しましたか。
すべての人で、氏名・生年月日・住所・連絡先・本人確認書類の番号・携帯電話番号・契約内容などです。一部の人は、口座番号・勤務先・代理人の情報なども含まれます。
口座番号も漏れたのですか。
一部の人について、金融機関名・支店名・口座番号・口座名義などが流出したとしています。
原因は何ですか。
外部からの不正アクセスです。侵入の経路は調べているところです。
自分が対象かは、どう分かりますか。
詳しい中身が分かりしだい、対象の人に知らせるとしています。問い合わせは特設ダイヤル 0120-451-360（午前9時から午後8時）です。
My docomoはいつ使えますか。
11月6日午後6時の時点で、再開の見込みは未定です。急ぎの手続きは、ドコモショップなどの店頭でできる場合があります。
不審な連絡が来たらどうすればいいですか。
URLを開かず、添付も開かず、個人情報やパスワード、カード情報を答えないよう、ドコモは呼びかけています。
言葉の意味3語
- My docomo
- ドコモの契約内容や料金を、スマホやパソコンで確かめたり手続きしたりできるサービスです。
- 本人確認書類
- 契約のときに見せる、運転免許証やマイナンバーカードなどです。
- 法定代理人
- 未成年の契約などで、本人の代わりに手続きをする親などです。
出典・エビデンス一覧3件（公式3）
- NTTドコモ「当社サーバーへの不正アクセスによるお客さま情報流出に関するお知らせ（第三報）」
- NTTドコモ「同（第二報）」
- NTTドコモ「ドコモオンラインショップ、My docomoの緊急メンテナンス実施について」
- ※ドコモの第三報（11月6日午後6時時点）をもとにしています。会見の内容は、報道で確かめられたら書き足します
- ※本人確認書類の種類（運転免許証など）は第三報に書かれていません
- ※本記事は情報提供を目的としたもので、特定の判断を推奨するものではありません。
文：プラスチックパレット株式会社 編集部
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